K-Ryole

Komin ha permitido a K-Ryole mantener la documentación de sus protocolos actualizada, en tiempo real y a disposición inmediata de todos sus usuarios, tanto en Francia como en Estados Unidos.

Autres cas client

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Contexte & Enjeux

A propos de K-ryole

K-Ryole est un industriel français qui conçoit des remorques avec assistance électrique et les commercialise auprès des acteurs majeurs de la logistique urbaine dans le monde entier(Amazon, La Poste, Petit Forestier..).

Les enjeux de K-ryole

K-Ryole avait besoin de former rapidement et en toute autonomie ses équipes ainsi que ses clients à l'utilisation et à la maintenance de ses produits. Trois objectifs principaux :

Satisfaction clients : Autonomiser les clients dans la prise en main des véhicules grâce à des supports multilingues combinant consignes visuelles, quiz et mise en application via des vidéos accessibles sans compte utilisateur.
Productivité : Libérer le Service Support des demandes chronophages les plus courantes par des ressources pas-à-pas.
Réduction des coûts de formation : Permettre la formation asynchrone et pour les clients du monde entier, par les experts & concentrer ceux-ci sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.