Acerca de K-ryole

K-Ryole es un fabricante francés que diseña remolques asistidos eléctricamente y los comercializa a los principales actores de la logística urbana mundial (Amazon, La Poste, Petit Forestier, etc.).

Los retos de K-ryole

K-Ryole necesitaba formar a sus equipos y clientes de forma rápida y autónoma en el uso y mantenimiento de sus productos. Había tres objetivos principales:

• Satisfacción del cliente: Facilitar que los clientes se familiaricen con los vehículos gracias a materiales de apoyo multilingües que combinan instrucciones visuales, cuestionarios y aplicaciones a través de vídeos a los que se puede acceder sin necesidad de una cuenta de usuario.
• Productividad: libere al departamento de Soporte de las solicitudes más habituales que consumen mucho tiempo con recursos paso a paso.
  
• Reducir los costes de formación: permitir la formación asíncrona impartida por expertos a clientes de todo el mundo y centrarlos en tareas de mayor valor añadido.