¿Qué es un procedimiento operativo?

Un procedimiento operativo es un documento detallado que describe los pasos necesarios para llevar a cabo una tarea o un proceso. Su finalidad es garantizar que cada operario realice la tarea de forma coherente, segura y eficaz.

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1. Identificar la tarea o el proceso a documentar

Antes de empezar a redactar, es fundamental definir el alcance del procedimiento operativo.

Objetivos clave:

• ¿Cuál es la finalidad del procedimiento operativo? ¿Formación, normalización, seguridad, calidad?
• ¿Cuál es el resultado deseado? ¿Un producto acabado, menos errores, un flujo de trabajo más fluido?
• ¿A quién va dirigido? ¿Nuevos empleados, operadores con experiencia, directivos?
• ¿Qué nivel de detalle se requiere? Cuanto más compleja sea la tarea, más precisas deben ser las instrucciones.

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2. Observar y analizar el proceso

La observación es esencial para desglosar con precisión cada etapa.

Buenas prácticas :

• Observe cómo se realiza la tarea varias veces.
• Anote cada paso, incluidos los pequeños detalles.
• Identificar las variaciones entre los distintos operadores.
• Haga preguntas a los artistas para comprender sus acciones.
• Teniendo en cuenta la seguridad y la eficiencia.

3. Elaborar el manual de instrucciones

La redacción debe ser clara, concisa y accesible.

Estructura recomendada :

• Introducción: finalidad y contexto de uso.
• Materiales y requisitos: Herramientas necesarias.
• Instrucciones paso a paso: con numeración y redacción sencilla.
• Material visual: imágenes, diagramas y vídeos para ilustrar cada etapa.
• Advertencias: seguridad, errores comunes, consejos.

Consejos de redacción SEO :

• Utilice palabras clave pertinentes ("procedimiento operativo eficaz", "procedimiento normalizado", "optimización de procesos").
• Utilice frases cortas y activas.
• Las listas con viñetas son preferibles para facilitar la lectura.
• Añade palabras de transición (primero, luego, finalmente) para que fluya.

4. Validar y probar el procedimiento operativo

Un procedimiento sólo es eficaz si puede aplicarse.

Validación :

• Pruebas realizadas por varios usuarios: novatos y expertos.
• Identificar y corregir los malentendidos.
• Integrar los comentarios para mejorar la claridad y la pertinencia.
• Pruebe después de cada modificación.

5. Centralización y seguimiento del uso

Los procedimientos operativos deben estar disponibles y actualizarse periódicamente.

Consejos prácticos:

• Almacene el documento en una plataforma centralizada como Komin.
• Supervisar el acceso y las consultas.
• Planifique actualizaciones periódicas para adaptarlo a los cambios del proceso.

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Ejemplo: Procedimiento de funcionamiento de una máquina industrial

1. Objetivo: Normalizar el uso de la Máquina X para garantizar la calidad y la seguridad.
2. Equipamiento: Máquina X, EPI, instrucciones de seguridad.
3. Procedimiento :
   • Puesta en marcha: Compruebe los dispositivos de seguridad, póngase los EPI y pulse el botón verde.
   • Uso: Cargar material, seleccionar programa.
   • Parada: detenga la máquina y compruebe que se ha detenido por completo.
4. Validación: Probado por varios operadores, se han realizado ajustes.

Errores a evitar

• Falta de claridad: jerga técnica excesiva.
• Instrucciones incompletas: Cada paso debe ser preciso.
• Falta de elementos visuales: las imágenes y los vídeos facilitan la comprensión.
• No comprobación del documento: riesgo de errores no identificados.
• Actualizaciones olvidadas: Un modo de funcionamiento necesita evolucionar.
• Descuidar la opinión de los usuarios: una fuente esencial de mejora.

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