Guía de intercambio de conocimientos

El intercambio de conocimientos es un procedimiento delicado que requiere una organización minuciosa. Esta guía permite evitar errores y garantizar un intercambio eficaz y rápido.

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Definir rápidamente el ámbito de conocimientos especializados que se deben proteger y los retos que plantea.
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Formalizar los gestos y los conocimientos técnicos a través de ejemplos.
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Proporcionar al resto del equipo los medios para aplicar estos conocimientos especializados.
El autor del Playbook
Cyrille Pailleret
CEO de Komin y antiguo Director General en la industria
Acceda al vídeo y a la documentación
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Testimonios de clientes

Descubra cómo hemos transformado los desafíos de nuestros clientes en éxitos.

Ya son más de 10 000 los usuarios que utilizan Komin.io a diario

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"Con Komin, hemos documentado nuestros procedimientos operativos 10 veces más rápido que con el papel"
- J. Cerruti (Responsable de Métodos e Industrialización)

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Preguntas frecuentes

¡Descubra las preguntas que nuestros clientes suelen hacer antes de trabajar con nosotros!

¿En qué contextos y para qué usos concretos se puede utilizar Komin.io?

Komin.io puede utilizarse en una variedad de contextos, pero los más comunes corresponden generalmente a tres situaciones principales:

1. Digitalización de modos operativos: Komin.io permite liberarse de la cultura de la oralidad creando, compartiendo y gestionando estándares dentro de los equipos de producción, mantenimiento, explotación o red.
El objetivo es homogeneizar las prácticas, desarrollar la calidad e instaurar una cultura de mejora continua en el corazón de su organización.

2. Creación de contenidos de formación/buenas prácticas: Komin permite capitalizar las mejores prácticas individuales para desarrollar el rendimiento del colectivo. Ya sea bajo la égida de los equipos de RR. HH./L&D o de los propios equipos operativos, Komin.io sirve para desarrollar la productividad de cada uno a través de una comunicación fluida y lúdica.
El objetivo es doble: maximizar el impacto de los colaboradores en su puesto e instaurar una dinámica virtuosa y continua de intercambio de conocimientos.

3. Transmisión de conocimientos especializados individuales: Komin.io permite controlar el riesgo de pérdida de conocimientos ligado a la rotación de personal. Ya se trate de una dimisión, de la anticipación de jubilaciones o de un ERE, la empresa puede identificar competencias absolutamente críticas que deben ser compartidas por el (los) colaborador(es) en cuestión; Komin permite, en un clima de co-construcción, hacer aflorar, según dos metodologías distintas, los conocimientos especializados individuales críticos de la empresa. 

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¿Qué beneficios se pueden esperar del uso de Komin.io?

El uso de Komin.io puede aportar numerosas ventajas, que podemos agrupar en tres grandes categorías:

1. Mejora de la productividad:

Ahorro de tiempo: Con Komin.io, los equipos evitan redundancias y reinventar la rueda en las acciones y temas críticos de la empresa. Además, la centralización de la información libera tiempo en la búsqueda para concentrarse en tareas estratégicas.

Desarrollo de competencias más rápido: ya sea al incorporarse a un puesto o para adquirir nuevas competencias en el día a día dentro de un equipo (crear copias de seguridad, desarrollar la polivalencia...), Komin facilita y acelera el aprendizaje.

2. Mejora de la calidad producida por los equipos:

Con Komin, su empresa puede asegurar la homogeneidad de las prácticas a través de procesos estándar definidos. Komin sirve como plataforma común donde los procedimientos, los procesos y las mejores prácticas se formalizan y se comparten. Al asegurar la constancia en la implementación de las tareas, Komin.io contribuye a la calidad del rendimiento operativo en toda la organización.

3. Creación de una experiencia de colaborador diferenciadora:

Sus colaboradores son valorados por su contribución y su intercambio de conocimientos. Komin.io ofrece una plataforma donde cada miembro del equipo puede aportar su grano de arena y ser reconocido por su experiencia y su esfuerzo para el colectivo.

Komin.io favorece la creación de un círculo virtuoso de mejora continua. Los conocimientos internos no solo se formalizan y se comparten, sino que también se supervisan y se actualizan regularmente.

Este proceso favorece una dinámica de aprendizaje y de mejora constante. Este enfoque ya ha demostrado su eficacia entre nuestros clientes.

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¿Se puede realizar un piloto con Komin.io?

Sí, absolutamente.

Este proceso se desarrolla en tres fases durante un período de 6 a 12 meses, durante el cual le acompañamos estrechamente:

1. Fase - Encuadre: Identificamos los casos de uso potenciales y los priorizamos en función de sus respectivos desafíos, ya sean de orden operativo, financiero o humano. Creamos uno o varios modelos para facilitar la creación de los primeros Playbooks y definimos los objetivos y los KPI que se deben alcanzar.

2. Fase - Piloto/Iteraciones: Efectuamos iteraciones en las versiones 1, 2 e incluso 3 de los Playbooks creados, basándonos en los primeros comentarios y en los KPI recopilados. Esto nos permite ajustar y mejorar continuamente el contenido.

3. Fase - Despliegue/Ejecución: Una vez finalizada la fase piloto, desplegamos Komin.io en nuevos usos y/o con un mayor número de usuarios.

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¿Puedo integrar documentación existente en Komin.io (PPT, PDF, Video, etc.)?

Sí, absolutamente, es posible integrar en Komin.io documentación existente sea cual sea su formato.

Komin.io responde a 2 objetivos principales:

1. Centralizar la información: Komin.io tiene como objetivo centralizar su información existente. Esto optimiza no solo el tiempo de búsqueda de información, sino que también evita "reinventar la rueda" sobre temas cuya implementación es recurrente.

2. Formalizar los conocimientos críticos “almacenados en la cabeza de las personas”: Con Komin.io, es posible formalizar de forma sencilla e intuitiva los conocimientos, experiencias o procesos creando contenidos en formatos de vídeo, audio, cuestionarios, etc.

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¿Por qué utilizar Komin.io cuando ya tenemos herramientas implementadas: LMS, Base de conocimientos, espacio de almacenamiento, Gestión Documental, etc.?

El “campo de acción” de Komin.io es amplio, tanto por los casos de uso concretos como por sus funcionalidades de creación de contenido, de lectura y de administración de los contenidos.

· Komin comparado con un LMS:

Participación activa: Komin.io no se limita a compartir la información, sino que anima a sus equipos a participar activamente en la creación de contenidos. Esto permite colmar las lagunas que se observan a menudo en los LMS (cantidad de contenido disponible, pertinencia de los contenidos, tasa de finalización...). Komin se distingue por una creación de contenidos más horizontal, que favorece la transmisión del saber entre pares, que en los LMS. 

Pertinencia garantizada: Gracias a la implicación directa de los colaboradores en la creación de los contenidos, se asegura la aplicabilidad de estos y de los compromisos, así como una tasa de finalización más elevada.

· Komin.io comparado con una base de conocimientos:

Creación y conservación: Nuestros clientes no necesitan una "estantería para almacenar el saber, sino que desean que les ayudemos a que sus referentes saquen a la luz la experiencia que tienen en la cabeza y que les cuesta compartir". Mientras que una base de conocimientos se centra principalmente en la puesta a disposición de la información existente, Komin.io facilita en primer lugar la creación de los contenidos, pero también su difusión eficaz. Los contenidos están actualizados porque pueden ser señalados directamente por todos los usuarios.

Diversidad de formatos: Las bases de conocimientos se limitan a menudo al texto, mientras que Komin.io permite variar los formatos: vídeo, audio, cuestionarios...

Pilotaje y seguimiento de las interacciones: Con Komin.io, es posible realizar un seguimiento de cómo interactúan los equipos con la información (tasa de finalización, respuestas a los cuestionarios, notificación de solicitud de actualización...).

· Interfaces con sus herramientas actuales: Komin.io se integra fácilmente con sus herramientas profesionales existentes (ERP, MES, GMAO, SIRH...) y también puede conectarse con otras plataformas dedicadas a la creación o a la lectura de contenidos.

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¿Qué diferencia hay entre Komin.io y la formación clásica o presencial?

Las formaciones clásicas pueden adoptar la forma de sesiones presenciales, individuales o colectivas, o incluso de "formación en el puesto de trabajo" (formación on the job) donde el aprendizaje se realiza progresivamente en el lugar de trabajo. A continuación, se indica cómo se distingue Komin.io de estos formatos clásicos:

1. Ahorro de tiempo: Komin.io ofrece una solución de transmisión/formación asíncrona, lo que significa que los alumnos pueden acceder a los contenidos a su conveniencia, liberando así un tiempo valioso a los referentes solicitados para que se concentren en otras tareas. Se favorece la productividad de los equipos porque Komin.io da (casi) a los referentes el don de la ubicuidad y pueden intervenir individualmente en preguntas/respuestas de mayor valor añadido.

2. Disponibilidad continua de los contenidos: A diferencia de una sesión de formación presencial que tiene lugar en un momento preciso, los contenidos en Komin.io son accesibles de forma continua, lo que permite una revisión y un aprendizaje por parte de cada uno a su propio ritmo, por iniciativa propia o por consejo de un jefe de equipo, por ejemplo.

3. Seguimiento estadístico por parte de los responsables/administradores: Con Komin.io, los responsables pueden supervisar el progreso de cada miembro del equipo, lo que permite un mejor acompañamiento y un apoyo personalizado. Ya sea el índice de lectura de un documento o las respuestas a los cuestionarios de un operario, los supervisores tienen una visibilidad clara del uso de Komin por parte de sus equipos. 

4. Uniformidad de la formación: Al utilizar Komin, todos se forman con contenidos similares, sin riesgo de sesgos relacionados con la competencia pedagógica, ya sea buena o mala, de un formador o de un referente profesional. Esto garantiza una formación homogénea en todo el equipo profesional y la organización.

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Crear los contenidos va a llevar tiempo...

Crear un Playbook en Komin.io lleva menos de 30 minutos para obtener los primeros beneficios.

No solo es rápido de crear para sus autores, sino que también es fácil de leer para los equipos de campo.

La creación de contenido parece exigir mucho tiempo. Para responder a este temor, hemos desarrollado una solución que revoluciona verdaderamente la creación de contenido y el intercambio de conocimientos en la empresa. Nos basamos en las mejores prácticas para garantizar un proceso de creación rápido:

1. Acompañamiento inicial: Komin le guía para identificar los casos de uso que deben abordarse prioritariamente. De este modo, sus esfuerzos se centran donde hay más valor que captar.

2. Plantillas listas para usar: Combatimos la procrastinación poniendo a disposición plantillas, es decir, una estructura tipo de capítulos y cápsulas de contenido para cada caso de uso clave, que fomentan el paso a la acción de forma muy rápida. Así, los equipos ya no se ven “paralizados por el síndrome de la página en blanco” y pueden concentrarse en el contenido en lugar de en la estructura.

3. Plataforma intuitiva: Komin.io está diseñado para ser hiperintuitivo. Esta facilidad de uso se confirma con nuestros datos sobre la alta tasa de utilización de Komin.io, desde los primeros días de su implantación. Esto reduce considerablemente el tiempo necesario para dominar la herramienta.

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